Cách dùng KoHe

KoHe có thể dùng để làm gì trong doanh nghiệp dịch vụ?

KoHe có thể được hiểu là hệ thống quản lý khách hàng, nhưng trong công việc hằng ngày nó là một công cụ rộng hơn. KoHe giúp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử dịch vụ, ghi chú, hóa đơn, thanh toán, gửi tệp an toàn và bán dịch vụ trong cùng một hệ thống.

Quản lý khách hàng là nền tảng

Nhiều doanh nghiệp nhỏ trước tiên chỉ cần một nơi đáng tin cậy để lưu thông tin khách hàng. Tên, số điện thoại, ghi chú và thông tin hóa đơn thường nằm rải rác trong điện thoại, lịch, email và bảng tính.

Trong KoHe, thông tin khách hàng có thể gắn với lịch sử dịch vụ, ghi chú, hóa đơn, gói dịch vụ và liên hệ. Khi khách quay lại, người dùng không cần tìm thông tin ở nhiều nơi khác nhau.

Dữ liệu chăm sóc cần cách quản lý chặt chẽ hơn

Nếu doanh nghiệp xử lý thông tin liên quan đến chăm sóc hoặc sức khỏe, ghi chú khách hàng thông thường thường chưa đủ. Quyền truy cập, nhật ký, chia sẻ an toàn và tách dữ liệu trở nên quan trọng hơn.

KoHe được đăng ký tại Phần Lan là hệ thống thông tin bệnh nhân Astori loại B cho phạm vi sử dụng chăm sóc được xác định, không có kết nối trực tiếp với Kanta. Điều này giúp tách dữ liệu chăm sóc khỏi bán hàng và hóa đơn thông thường.

Hóa đơn và theo dõi thanh toán

Hóa đơn có thể phát sinh từ lượt dịch vụ, hợp đồng tháng, dòng dịch vụ riêng, thời gian làm việc hoặc thanh toán tại quầy. Nếu các thông tin này ở nhiều công cụ khác nhau, rất dễ bỏ sót.

KoHe có thể gom các dòng hóa đơn từ nhiều quy trình, xử lý VAT theo từng dòng và hiển thị trạng thái thanh toán. Nhắc thanh toán và lãi chậm trả cũng có thể nằm trong cùng quy trình hóa đơn.

Bán hàng trực tuyến, thẻ quà tặng và gói dịch vụ

KoHe có thể hỗ trợ một đường bán hàng công khai. Mô hình đầu tiên là thẻ quà tặng và gói dịch vụ: người mua nhận biên nhận, người nhận có thẻ quà tặng và doanh nghiệp theo dõi được việc sử dụng.

Điều này phù hợp với doanh nghiệp muốn bán dịch vụ trước khi khách đến sử dụng. Thẻ quà tặng hoặc gói dịch vụ không còn tách rời khỏi lịch sử khách hàng.

Gửi tệp an toàn thay vì đính kèm email thông thường

Nhiều doanh nghiệp vẫn gửi dữ liệu cá nhân, hợp đồng hoặc tài liệu nhạy cảm bằng tệp đính kèm email. KoHe cung cấp cách kiểm soát hơn: người nhận mở tệp qua liên kết được bảo vệ và mã xác nhận.

Tính năng này không chỉ dành cho ngành chăm sóc. Nó cũng có thể dùng cho tài liệu B2B, tài liệu hóa đơn, báo cáo hoặc các tệp không nên gửi bằng email thông thường.

Khách hàng B2B, thời gian làm việc và hóa đơn hợp đồng

Không phải mọi khách hàng đều là người tiêu dùng cá nhân. Doanh nghiệp có thể phục vụ công ty khác, ban quản lý tòa nhà hoặc tổ chức. Khi đó cần quản lý công ty khách hàng, người liên hệ, hợp đồng, dòng thời gian làm việc và hóa đơn.

KoHe có thể gắn thời gian làm việc với công ty khách hàng, trung tâm chi phí, hạn mức hợp đồng hoặc dòng hóa đơn riêng. Điều này giúp biến công việc đã làm thành dữ liệu hóa đơn mà không cần bảng tính riêng.