Palvelupaketit

Sarjakortti vai palvelupaketti?

Sarjakortti ja palvelupaketti ovat palveluyritykselle hyviä tapoja myydä palvelua etukäteen. Asiakas sitoutuu useampaan käyntiin, yritys saa ennakoitavuutta ja palvelupolku on helpompi suunnitella.

Sarjakortti perustuu yleensä käyttökertoihin

Sarjakortti tarkoittaa usein tiettyä määrää samaa tai rajattua palvelua. Esimerkiksi viiden kerran hierontasarja, kymmenen kerran PT-paketti tai useamman hoitokerran kokonaisuus.

Sarjakortissa tärkeintä on seurata, montako käyttökertaa on ostettu, montako on käytetty ja mihin palveluihin korttia voi käyttää.

Palvelupaketti voi olla laajempi kokonaisuus

Palvelupaketti voi sisältää useita eri palveluja, tapaamisia, materiaaleja tai muita osia. Se ei aina ole vain yksi kortti, josta vähennetään kertoja.

Esimerkiksi valmennuspaketti voi sisältää alkukartoituksen, kolme tapaamista ja seurantapuhelun. Hyvinvointipalveluissa paketti voi yhdistää hoitoja, ohjausta ja tuotteita.

Seuranta ei saa jäädä paperille

Jos sarjakortin käyttökerrat merkitään paperille tai erilliseen viestiin, seuranta unohtuu helposti. Asiakas voi kysyä jäljellä olevia kertoja, mutta tieto ei löydy nopeasti.

Järjestelmässä käyttökerrat voidaan vähentää palvelun toteutuessa. Samalla asiakkaan historiaan jää tieto siitä, mihin pakettia on käytetty.

Hinnoittelu ja ALV pitää miettiä etukäteen

Sarjakortin tai palvelupaketin myynti voi liittyä tiettyyn palveluun, jolloin verokäsittely määräytyy sen mukaan. Jos paketti sisältää useita erilaisia osia, asia kannattaa suunnitella huolellisesti.

Selkeä tuoterakenne auttaa myös asiakasta ymmärtämään, mitä hän ostaa ja mitä paketti sisältää.

KoHe tukee palvelumyyntiä

KoHessa sarjakortit, palvelupaketit ja lahjakortit voidaan liittää asiakkaaseen ja palveluihin. Tavoitteena on, että etukäteen ostetut palvelut eivät jää erillisiin muistiinpanoihin.

Jos myyt lahjakortteja tai paketteja verkossa, tutustu myös sähköiseen lahjakorttiin palveluyritykselle.

Jos sarjakorttien tai palvelupakettien seuranta on nyt paperilla, tutustu KoHen palvelumyyntiin.

Usein kysyttyä aiheesta

Mitä eroa on sarjakortilla ja palvelupaketilla?

Sarjakortti perustuu yleensä tiettyyn määrään käyttökertoja. Palvelupaketti voi olla laajempi kokonaisuus, joka sisältää useita palveluja tai vaiheita.

Miksi käyttökerrat kannattaa seurata järjestelmässä?

Järjestelmässä näkyy, paljonko asiakkaalla on jäljellä ja mihin palveluihin korttia on käytetty. Tämä vähentää epäselvyyksiä.

Voiko sarjakortteja myydä verkossa?

Kyllä, jos verkkokauppa ja maksutavat on rakennettu sitä varten. Lue lisää KoHen lahjakorteista ja palvelupaketeista.