Palvelumyynti

Lahjakortit palveluyrityksessä: myynti, käyttö ja kirjanpito

Lahjakortti näyttää asiakkaalle yksinkertaiselta tuotteelta, mutta taustalla sen pitää olla yksilöitävä, tarkistettava ja hallitusti käytettävä. Palveluyrityksessä samaan prosessiin liittyvät usein myös maksu, kuitti, ajanvaraus, asiakasrekisteri ja kirjanpidon tarvitsemat tiedot.

Ostaja ja saaja kannattaa erottaa

Usein lahjakortin ostaja ja saaja ovat eri henkilöitä. Ostaja tarvitsee kuitin ja maksutiedon, kun taas saaja tarvitsee itse lahjakortin, koodin ja selkeät ohjeet ajanvaraukseen.

Koodi ei yksin riitä

Sähköinen lahjakortti pitää tunnistaa yksilöllisesti, jotta sitä ei voi kopioida tai käyttää väärin. Järjestelmässä lahjakortti pitää voida hakea nimellä tai koodilla ja merkitä käytetyksi tai hyvittää tarvittaessa.

ALV riippuu lahjakortin luonteesta

Lahjakortin arvonlisävero riippuu sen luonteesta. Jos lahjakortti on sidottu tiettyyn palveluun, ALV määräytyy yleensä kyseisen palvelun mukaan. Jos kyseessä on avoin summa, ALV määräytyy usein vasta siinä vaiheessa, kun lahjakortti käytetään. Siksi lahjakortin myynti, käyttö ja hyvitys kannattaa pitää samassa työnkulussa maksujen ja kassan sekä laskutuksen kanssa.

Mitä toimiva lahjakorttimalli vaatii?

Toimiva lahjakorttimalli kattaa vähintään seuraavat asiat:

• ostajalle kuitti ja tarvittaessa hyvityskuitti
• saajalle selkeä lahjakortti (esim. PDF)
• maksujen ja kirjanpidon hallinta samassa kokonaisuudessa
• mahdollisuus myydä lahjakortteja verkossa
• lahjakortin käyttö ja hyvitys hallitusti järjestelmässä

KoHessa lahjakortit ja palvelupaketit liittyvät osaksi samaa kokonaisuutta kuin asiakasrekisteri, maksut ja palvelumyynti. Tutustu tarkemmin lahjakortteihin ja palvelupaketteihin tai kysy pilottipaikkaa, jos haluat nähdä mallin käytännössä.

Usein kysyttyä lahjakorteista palveluyrityksessä

Miksi lahjakortille tarvitaan yksilöllinen koodi?

Yksilöllinen koodi auttaa varmistamaan, että lahjakortti voidaan tunnistaa, tarkistaa ja merkitä käytetyksi. Ilman sitä käyttö jää helposti manuaalisen seurannan varaan.

Miksi ostaja ja saaja kannattaa erottaa?

Ostaja tarvitsee kuitin ja maksutiedot, mutta lahjakortin saaja tarvitsee itse lahjakortin, koodin ja ohjeet palvelun varaamiseen. Kun tiedot erotetaan, lahjakortin käyttö on selkeämpää sekä yritykselle että asiakkaalle.

Voiko lahjakortti liittyä asiakasrekisteriin?

Kyllä. Kun lahjakortti liittyy asiakkaaseen, ostajaan, saajaan tai palvelutapahtumaan, sen käyttö, hyvitys ja mahdollinen jatkopalvelu on helpompi seurata.